Отписка от платных услуг · август 2026

Как отписаться от платных услуг ФинТехГрупп

Если в выписке появилось списание от ФинТехГрупп или подключилась подписка, которую вы не заказывали — её можно отменить и вернуть деньги. Ниже — четыре способа отписки, образец письма и куда жаловаться, если списания продолжаются после отмены.

  • Отказ в личном кабинете
  • Письменное обращение в поддержку
  • Возврат списанных средств
  • Поддержка Понедельник - Пятница с 08:00 - 17:00 (UTC+3)
Открыть кабинет Способы отписки
Внимание

Если деньги уже списали — действуйте быстро

Чем раньше отправите отказ, тем выше шанс вернуть деньги и остановить следующие списания. Зафиксируйте всё письменно: скриншоты, чеки, переписку и номера обращений — это пригодится, если придётся обращаться в банк или жаловаться выше.

  • Сохраните чек и SMS о списании
  • Зафиксируйте точную дату и сумму
  • Сразу отправьте отказ — не молчите
Открыть кабинет и проверить

Если по списанию ничего не понятно — напишите в поддержку ФинТехГрупп по телефону 8 (800) 963-51-47 или на e-mail info@ftgzaim.com.

Какие платные услуги могут подключать МФО при оформлении займа

Перед оформлением договора стоит знать, какие именно услуги могут подключиться автоматически. От любой из них можно отказаться — основной займ при этом не аннулируется.

Страхование займа

Самая частая платная услуга: страховка «на случай потери работы или болезни». Обычно списывается единовременно при выдаче или ежемесячно. Отказ возможен в течение «периода охлаждения» (как правило — 14 дней), и страховую премию обязаны вернуть.

SMS-информирование

Платное оповещение о статусе договора и платежах: 30–100 ₽ в месяц. Подключается «по умолчанию» при оформлении, но услугу можно отключить — кабинет ФинТехГрупп и push-уведомления дают ту же информацию бесплатно.

Юридическая помощь

Пакет «юридических консультаций», часто оформляется отдельной подпиской с ежемесячным списанием. Услуга по факту не используется большинством заёмщиков — её можно отключить без штрафа и потери основного договора.

Подписки партнёров

Дополнительные сервисы партнёров: кэшбэк-программы, телемедицина, маркетплейсы скидок. Могут подключаться при оформлении займа и списывать деньги с карты. Это отдельные договоры — отказ оформляется напрямую с сервисом, не через ФинТехГрупп.

Четыре способа отписки от платных услуг ФинТехГрупп

Выбирайте удобный — все способы официальные. Самый быстрый — через кабинет, самый надёжный — письменное обращение с фиксацией даты.

Через личный кабинет

Войдите в личный кабинет на сайте {{brand_label}}, найдите раздел подключённых услуг, выберите нужную услугу и нажмите «Отключить». Рекомендуется сохранить скриншот для подтверждения действий.

Через службу поддержки

Позвоните в службу поддержки по телефону +7 (932) 215-23-72. Сообщите оператору о своём желании отказаться от платной услуги. Запишите дату звонка, имя оператора и номер обращения.

Письменное обращение

Отправьте письмо на e-mail fintehgrupp@yandex.ru с темой «Отказ от платной услуги». Укажите свои данные и суть обращения. Этот способ наиболее надёжен, так как у вас останется документальное подтверждение.

Блокировка карты

Обратитесь в банк для блокировки карты, чтобы остановить автосписания. Учтите, что это временная мера и не отменяет обязательств перед {{brand_label}}. Для полного отказа необходимо оформить письменное заявление.

Пошаговая инструкция — как отписаться правильно

Четыре шага, чтобы отписка прошла без потерь: фиксируете услугу, отправляете отказ, сохраняете подтверждение и контролируете следующие списания.

  1. Определите услугу

    Соберите информацию об услуге

    Проверьте выписку по карте или личный кабинет, чтобы найти информацию о подключённой услуге. Зафиксируйте её название, дату подключения, периодичность и сумму списания. Сделайте скриншот для подтверждения.

  2. Направьте запрос

    Отправьте заявление об отказе

    Через личный кабинет отключите услугу или отправьте письменный запрос на email {{brand_label}} с темой «Отказ от платной услуги». Укажите свои ФИО, номер договора, название услуги и дату подключения.

  3. Сохраните подтверждение

    Зафиксируйте отключение услуги

    Сделайте скриншот статуса «Отключено» в личном кабинете или сохраните письмо-подтверждение от {{brand_label}}. Также сохраните номер обращения для дальнейших вопросов.

  4. Проверьте списания

    Убедитесь в прекращении списаний

    Проверьте выписку по карте в течение 1-2 расчётных периодов. Если списания продолжаются, приложите подтверждение отказа и обратитесь в {{brand_label}} с просьбой вернуть списанные средства.

Возврат списанных средств — что писать и как добиться возврата

Если деньги уже списали — их можно вернуть. Главное — зафиксировать факт списания и грамотно составить заявление. Ниже — порядок действий и образец письма.

Запрос возврата

Порядок возврата списанных средств

Если у вас произошла ситуация с некорректным списанием денежных средств, необходимо зафиксировать факт операции: дату, сумму и назначение платежа. Затем следует подготовить письменное заявление в ФинТехГрупп, указав свои данные (ФИО, контактный телефон, номер договора), а также информацию о списании (дата, сумма). Документ можно направить через электронную почту или другие доступные каналы связи к

Если по вашему запросу возврат средств не был произведен, вы можете инициировать процедуру оспаривания платежа (chargeback) через банк-эмитент вашей карты. Для успешного рассмотрения потребуется приложить подтверждение отказа от возврата, полученное от ФинТехГрупп. Рекомендуется сохранять все документы и переписку, связанные с запросом.

Образец письма

Как составить заявление на возврат

В заявлении необходимо указать свои полные данные: ФИО, номер паспорта или номер договора, контактный телефон и e-mail. Тема письма должна быть сформулирована как «Отказ от платной услуги и возврат денежных средств». Это поможет сотрудникам ФинТехГрупп быстро обработать ваш запрос.

Рекомендуемая формулировка: «Прошу отключить услугу [название] от [дата] и вернуть [сумма] ₽ за [период]. Реквизиты для возврата: [ваши банковские данные или номер карты]». Не забудьте сохранить копию отправленного письма, а также подтверждение его доставки, чтобы иметь доказательства в случае необходимости.

Что делать, если с отпиской что-то пошло не так

Четыре частые ситуации и сценарий действий — что говорить, куда писать и какие документы готовить, чтобы добиться отмены и возврата.

Списания продолжаются

Соберите доказательства отказа от услуги: скриншот статуса отписки, письмо-подтверждение или номер обращения. Направьте повторное заявление в поддержку ФинТехГрупп. При отсутствии реакции обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции.

Нет доступа в кабинет

Попробуйте восстановить пароль или запросите ссылку для входа у оператора ФинТехГрупп. Если это не помогло, направьте письменный отказ от услуги, указав свои паспортные данные и номер договора.

Поддержка не отвечает

Дайте разумный срок для ответа, затем отправьте повторное обращение и сохраните оба письма. Если ответа не будет длительное время, обратитесь с жалобой в банк-эмитент или в Роспотребнадзор.

Банк отказал в возврате

Запросите письменное объяснение отказа банка. С этим документом и подтверждением отказа от услуги обратитесь к финансовому омбудсмену (для сумм до 500 000 ₽) или подайте иск в суд.

Куда жаловаться — если поддержка не помогла

Четыре инстанции по возрастанию серьёзности. Обращение всегда начинайте с поддержки сервиса — это юридически необходимо для дальнейшей жалобы.

Поддержка сервиса

Первый и обязательный шаг. Письменное обращение в поддержку ФинТехГрупп с темой «Отказ от платной услуги» — основание для возврата. Без него никакая жалоба «выше» рассматриваться не будет. Срок ответа — обычно до 10 рабочих дней.

Банк-эмитент карты

Если списания продолжаются, а ответа из ФинТехГрупп нет — обратитесь в свой банк с заявлением об оспаривании операции (chargeback). Приложите подтверждение отказа от услуги, чек и переписку. Банк рассматривает заявление 30–45 дней.

Роспотребнадзор

Жалоба подаётся через портал rospotrebnadzor.ru — раздел «Подать обращение». Применимо, если нарушены права потребителя: услугу подключили без явного согласия, нет письменного договора, навязали при оформлении займа. Рассмотрение — до 30 дней.

Финансовый омбудсмен

Для споров с финансовыми организациями на сумму до 500 000 ₽. Обращение подаётся через сайт finombudsman.ru. Услуга бесплатная, решение обязательно для исполнения МФО. Перед омбудсменом обязательна досудебная претензия в ФинТехГрупп.

Безопасность при отписке — четыре простых правила

Отписка — это в первую очередь про защиту денег. Эти правила спасут от мошенников, которые используют тему «отмены подписок» как повод выманить данные карты и SMS-коды.

Никаких посредников

Отписку оформляйте только через официальный кабинет ФинТехГрупп или поддержку сервиса. Никаких «помощников по отмене подписок» из соцсетей или сайтов-обманок — они просят данные карты и продают «услугу», которую сделают за вас, забирая ещё больше денег.

Не диктуйте SMS-коды

Никогда не передавайте посредникам SMS-коды от банка или сервиса — даже если просят «для подтверждения отписки». Настоящая отписка не требует кодов от банковских карт: достаточно паспортных данных, номера договора и заявления.

Письменно — лучше устного

Звонок в поддержку — быстро, но не оставляет следа. Сразу после звонка дублируйте отказ письменно: e-mail, форма обратной связи или письмо в чате кабинета. У вас должен быть документ с датой, номером договора и текстом отказа.

Сохраняйте всю переписку

Скриншот списания, письмо-подтверждение отказа, номер обращения, ответ оператора и выписку из банка — храните минимум год. Если придётся возвращать деньги через банк или жаловаться в Роспотребнадзор, эти документы станут вашим главным доказательством.

Частые вопросы про отписку от платных услуг

Как отписаться без потери займа, что делать с продолжающимися списаниями и куда жаловаться — короткие ответы на самые частые вопросы.

Способы Какой способ отписки от платных услуг самый надёжный?

Самый надёжный способ — обратиться напрямую в службу поддержки ФинТехГрупп. Вы можете связаться с ними по телефону +7 (932) 215-23-72 или написать на email fintehgrupp@yandex.ru. Так вы получите подтверждение и будете уверены, что отписка выполнена.

Способы Можно ли отписаться от платных услуг по телефону?

Да, вы можете позвонить в службу поддержки ФинТехГрупп по номеру +7 (932) 215-23-72 в рабочее время с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 (UTC+3). Консультанты помогут оформить отписку и ответят на ваши вопросы.

Процесс Можно ли отписаться от платных услуг без потери самого займа?

Да, отписка от дополнительных платных услуг никак не влияет на ваш основной займ. Вы продолжите использовать займ на тех условиях, которые были изначально согласованы.

Процесс Сколько времени занимает отписка от платных услуг?

Обычно отписка оформляется довольно быстро после обращения в поддержку. Точные сроки зависят от обработки вашего запроса, но обычно это занимает не более нескольких рабочих дней.

Возврат Можно ли вернуть деньги, если они уже списаны за платные услуги?

Если списание было ошибочным или без вашего согласия, обратитесь в поддержку ФинТехГрупп. Опишите ситуацию, предоставьте детали, и вам помогут разобраться с возвратом средств.

Возврат Что делать, если при отписке произошли двойные списания?

Если вы заметили двойное списание, сразу свяжитесь с поддержкой ФинТехГрупп по телефону или email. Они проверят информацию и, если ошибка подтвердится, вернут лишние средства.

Проблемы Что делать, если списания продолжаются после отписки?

Если после отписки списания не прекратились, повторно обратитесь в службу поддержки ФинТехГрупп. Убедитесь, что ваш запрос был обработан, и уточните причину продолжающихся списаний.

Безопасность Безопасно ли пользоваться «сервисами отмены подписок» из соцсетей?

Использовать сторонние сервисы из соцсетей рискованно, так как они могут не быть официальными. Лучше напрямую обратиться в поддержку ФинТехГрупп, чтобы избежать утечки данных или мошенничества.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 5 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 3 дня.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 5 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 3 дня на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 19 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры ФинТехГрупп

Если ФинТехГрупп по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.