Контакты

Контакты ФинТехГрупп

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с ФинТехГрупп в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@ftgzaim.com
  • Поддержка Понедельник - Пятница с 08:00 - 17:00 (UTC+3)
Получить займ Войти в кабинет
ФинТехГрупп служба поддержки клиентов
Онлайн
Самара

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой ФинТехГрупп

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка ФинТехГрупп принимает звонки Понедельник - Пятница с 08:00 - 17:00 (UTC+3). Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

mikro-zaym.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

ФинТехГрупп — официальный сайт компании, владеющей брендом ФинТехГрупп. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании ФинТехГрупп

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Финтехгрупп»
Сокращённое наименование ООО МКК «Финтехгрупп»
ИНН 6318074238
ОГРН 1246300014564
Запись в реестре ЦБ РФ 2403336010088 от 12.09.2024
Период действия записи с 12 сентября 2024

Где ФинТехГрупп на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

ФинТехГрупп

443081, Самара, УЛ. СТАРАЯ ЗАГОРА, Д. 27

Юридический адрес компании ФинТехГрупп. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки ФинТехГрупп

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. Понедельник - Пятница с 08:00 - 17:00 (UTC+3)
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку ФинТехГрупп.

  1. Проверьте кабинет

    Информация может быть уже там

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там вы найдете статус вашей заявки, дату следующего платежа, историю операций и другие важные данные.

  2. Подготовьте детали

    Укажите точные данные по запросу

    Для быстрого ответа подготовьте ФИО, номер договора, дату операции и, если нужно, приложите чек или скриншот проблемы.

  3. Выберите способ связи

    Срочно — звонок, детали — e-mail

    Для срочных вопросов звоните по номеру +7 (932) 215-23-72. Если нужно приложить документы, пишите на e-mail fintehgrupp@yandex.ru. По активным займам удобнее воспользоваться чатом в личном кабинете.

  4. Формулируйте чётко

    Один вопрос — одно обращение

    Начните с сути проблемы или вопроса. Если есть несколько вопросов, отправьте их отдельными письмами или звонками, чтобы не терять времени на уточнения.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете ФинТехГрупп. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете ФинТехГрупп. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail ФинТехГрупп: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с ФинТехГрупп не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО ФинТехГрупп принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что ФинТехГрупп обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой ФинТехГрупп: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии ФинТехГрупп и когда туда звонить?

Вы можете позвонить по номеру +7 (932) 215-23-72. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00 по московскому времени.

Телефон Звонок на горячую линию ФинТехГрупп платный или бесплатный?

Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора связи. Проверьте тарифы на звонки по номерам вашего региона.

Куда написать, если у меня есть претензия по займу?

Вы можете отправить свою претензию на электронную почту fintehgrupp@yandex.ru. Укажите в письме все важные детали и приложите необходимые документы.

На какой email отправлять сканы документов для подтверждения?

Сканы документов можно отправить на почту fintehgrupp@yandex.ru. Убедитесь, что файлы читаемы и содержат всю необходимую информацию.

Адрес Можно ли прийти в офис ФинТехГрупп лично?

Офис компании находится по адресу: Самара, ул. Старая Загора, д. 27. Рекомендуем уточнить возможность личного визита заранее через горячую линию.

Адрес Что такое юридический адрес ФинТехГрупп?

Юридический адрес компании: Самара, ул. Старая Загора, д. 27, индекс 443081. Это место регистрации компании, но не всегда доступно для посещения клиентами.

Лицензия Как проверить лицензию ФинТехГрупп в реестре ЦБ?

ФинТехГрупп зарегистрирована как МКК с лицензией № 2403336010088 от 12.09.2024. Вы можете проверить информацию на сайте Центрального банка России.

Время Сколько ждать ответ на мой вопрос и какой способ быстрее?

Ответы по телефону обычно поступают быстрее, в рабочие часы. Электронная почта подходит для сложных запросов, но ответ может занять больше времени.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 5 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 3 дня.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 5 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 3 дня на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 19 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры ФинТехГрупп

Если ФинТехГрупп по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.